Versandkosten innerhalb Deutschlands:
Für die Lieferung innerhalb Deutschlands berechnen wir pro Bestellung pauschal 4,90 € inkl. MwSt.. Ab einem Bestellwert von 35,00 € liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Eventuell nötige Nachlieferungen sind versandkostenfrei - auf Wunsch teilen wir Ihre Bestellung, wenn wir nicht alle Produkte auf einmal liefern können. Bitte sehen Sie es uns nach, dass wir Mengen bis zu 6 Dosen nicht nachschicken - das ist ökonomisch und ökologisch unsinnig.
Versandkosten innerhalb der EU und Schweiz:
Wir liefern leider seit dem 12. August 2026 an Privathaushalte nur noch in folgende EU-Länder:
Österreich: Pauschal 11,90 € inkl. MwSt. pro Bestellung
Schweiz, Liechtenstein und Großbritannien:
Mehrwertsteuerfreie Lieferung (eventuell müssen Sie Zoll und Einfuhrumsatzsteuer bezahlen). Versand bis 12 kg 14,90 € (2 Verpackungseinheiten) und bis 25 kg (4 Verpackungseinheiten) 19,90 €. Wir liefern pro Bestellung nur bis max. 4 Verpackungseinheiten plus Leckerlis. Bei größeren Mengen mehrfach bestellen.
Warum liefern wir nicht mehr in die anderen EU-Länder?
Die Erklärung haben wir hier zusammengefasst.
Andere Länder auf Anfrage und gegen Berechnung der tatsächlichen Versandkosten. Eventueller Zoll und Einfuhrumsatzsteuer kann noch dazu kommen.
Durchschnittliche Lieferzeiten:
Die Post (DHL) liefert in der Regel einen Tag nach der Einlieferung (unsere Versandbenachrichtigung) von Montag bis Samstag aus. Auf den Zeitpunkt der Auslieferung können wir keinen Einfluß nehmen - auch Lieferungen an den Nachbarn oder in ein benachbartes Geschäft können wir aus haftungsrechtlichen Gründen ohne Angabe einer Lieferanschrift nicht ausführen.
Rücksendungen:
Obwohl Hundefutter als Lebensmittel (Lebensmittel sind gesetzlich von der Rückgabe ausgeschlossen) anzusehen ist, geben wir ein freiwilliges Rücksenderecht für unbeschädigte und ungeöffnete Dosen innerhalb von 14 Tagen nach Bestelleingang. Leckerlies und Knabbersticks nehmen wir grundsätzlich nicht zurück. Wir schreiben Ihnen die zurück gesendete Ware gut bzw. erstatten diese (als Gutschrift zur Verrechnung oder Rückerstattung auf Ihr PayPal-Konto). Hinsendekosten erstatten wir nicht.
Bitte verpacken Sie die Ware gut und legen Sie am besten eine Kopie der Rechnung bei.
Retouren aus Ländern außerhalb Deutschlands können nur freigemacht zurückgeschickt werden.
Bitte nutzen Sie unser Retourenportal:
Adresse für Rücksendungen:
Sanoro Tierbedarf GmbH
Lager / Rücksendungen
Vielitzer Str. 47
95100 Selb
Wir danken für Ihr Verständnis!
Lesen Sie hierzu bitte auch die Widerrufsbelehrung über die Folgen einer Rücksendung.
